Transporte y envíos

Condiciones para la entrega del pedido

Nuestros tiempos de entrega se hacen en días hábiles. En caso de tener alguna inquietud en el estado de despacho de su pedido favor comunicarse 310 301 0990, 322 475 7557, 323 455 0873 o al correo electrónico [email protected] brindándonos su número de orden de compra y numero de cédula o Nit del comprador para verificar el estado del transporte.

Las entregas que son contratadas directamente con Mueble Gigante son dentro del área metropolitana y únicamente en áreas que son consideradas como seguras para la operación de transporte, a criterio del transportista. En caso de que el transporte esté a cargo del cliente solo debe brindarnos toda la información de su transportador o acercarse directamente a nuestra galería Cra 29 #79 32 Bogotá para hacer efectiva la entrega de su pedido.

Es responsabilidad del cliente verificar que su producto ha sido entregado en excelentes condiciones al momento del que se le ha entregado y antes de que este salga de la galería o del que el transportador se haya ido del punto de entrega, en caso de alguna inconsistencia debe notificarnos de manera rápida.

Que no incluye la entrega

El pago del acarreo no incluye servicios adicionales que no estén agregados en la orden de pedido, tales como: instalación de paredes y fachadas, desmonte de puertas del lugar de la entrega, ni otras operaciones que demanden trabajos diferentes al entregar en la puerta de su domicilio el producto comprado y esto siempre y cuando el sitio de entrega sea accesible en condiciones normales y el espacio sea suficiente para permitir la entrada del producto por el personal de carga, en caso de que el ascensor sea más estrecho que el tamaño del producto, las escaleras sean en forma de caracol y su espacio no sea el adecuado, no exista un ascensor o deban subir el producto por fachada Mueble Gigante no asumirá los daños recibidos en el producto en el lugar de la entrega, la decisión de ingreso del producto la toma el transportador unilateralmente o porqué el cliente insiste en que el producto deba ir por ese acceso.

Cualquier servicio adicional que usted le solicite al personal encargado de llevar su pedido, gratuito o no, será bajo su responsabilidad y del transportador. No nos hacemos responsables por la prestación y consecuencia de este servicio prestado adicionalmente.

Mueble Gigante no se hace responsable de los daños ocasionados en muebles del lugar de la entrega, quebraduras, rayones, roturas, entre otros. Cualquier daño ocasionado es responsabilidad del transportador.

Nota a tener en cuenta

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de la entrega, para lo cual bastará la firma en el documento del transporte, a menos del que el cliente nos comunique que el producto deberá ser entregado únicamente al comprador.
 
Al realizar la compra en nuestra página web, deberá ser recibido por el titular de la compra presentando su documento de identificación. En caso de no estar el titular debe darle la autorización a un tercero y notificarnos por nuestros medios digitales de comunicación 310 301 0990, 322 475 7557, 323 455 0873 quién será la persona encargada de recibir y este deber ser notificado antes de que el producto salga a despacho.

Costos adicionales a tener en cuenta

Si los diseños requieren de un servicio de instalación y este no está adjuntado en el precio final de su orden de pedido, pero aun así desea contratar el servicio, comuníquese a nuestras líneas 310 301 0990, 322 475 7557, 323 455 0873 brindándonos el número de su orden de pedido, su nombre completo y número de identificación.

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